Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes. Contactez-nous si vous ne trouvez pas la réponse.
Quand ma demande est-elle confirmée ?
Après confirmation écrite du trajet, du véhicule, du prix et des prestations. Remplir le formulaire ne suffit pas à confirmer une réservation.
Où retrouver le chauffeur à l’aéroport ?
Indiquez terminal et numéro de vol. Le point de rencontre est confirmé pour votre trajet ; accueil à l’intérieur ou durée d’attente doivent être précisés séparément.
Que préciser pour les valises et la poussette ?
Indiquez passagers, grandes et petites valises, poussette et objets encombrants. La configuration du véhicule est confirmée selon ces informations.
Puis-je demander un siège enfant ?
À l’étape véhicule, cochez les sièges enfants, indiquez leur nombre et l’âge de chaque enfant. Les sièges adaptés et la configuration sont confirmés avant le trajet.
Que faire si mon vol est retardé ?
Transmettez numéro de vol et nouvelle arrivée. Les changements d’accueil, l’attente et les frais éventuels dépendent des conditions confirmées.
Puis-je préparer l’aller et le retour ensemble ?
Choisissez aller-retour et indiquez les dates et heures des deux trajets. Précisez aussi l’adresse de reprise et l’heure du vol retour.
Que comprend un chauffeur à l’heure ?
Adresse de départ, durée, arrêts et adresse finale sont préparés ensemble. Vérifiez attente, parking, heures supplémentaires et billets dans le devis.
Comment sont fixés le prix et le paiement ?
Prix et paiement figurent au devis après étude du trajet et de vos besoins. Aucun paiement réel n’est encaissé dans cet aperçu.
Comment modifier ou annuler la réservation ?
Indiquez référence, date et demande. Consultez les conditions de modification, d’annulation et de remboursement éventuel du devis accepté ; attendez une confirmation écrite.